MobiFone miễn tiền gọi trong nửa 'ngày vàng' 

Ý định thu cước đối với những cuộc gọi "chùa" từ mạng di động 090 đã vấp phải phản ứng gay gắt từ phía khách hàng. Điều này buộc nhà cung cấp dịch vụ ra thông báo miễn phí toàn bộ các cuộc gọi trong thời điểm xảy ra sự cố.

Trong công văn vừa được Công ty MobiFone chuyển đi nêu rõ, chiều ngày 13/7, công ty đã tiến hành nâng cấp 1 trong 5 hệ thống tính cước (Intelligent Network) để tăng khả năng phục vụ và chuẩn bị cung cấp các dịch vụ mới Ring Back Tone (Nhạc chuông cho người gọi), nhắn tin ngắn đến Yahoo Messenger… khiến mạng lưới đã xảy ra sự cố, do vậy, những thuê bao trả trước tại khu vực phía Nam sẽ được miễn phí toàn bộ cước cuộc gọi.

Trong thời gian xảy ra sự cố, nhiều thuê bao di động MobiFone tại TP HCM không thể thực hiện được cuộc gọi, tin nhắn bị treo khoảng 10-15 phút sau mới tới. Hiện tượng này xảy ra chủ yếu với những khách hàng sử dụng Mobicard. Thậm chí, các thuê bao trả trước bị khóa 2 chiều của mạng 090 cũng hỉ hả tận hưởng nửa ngày vàng để gọi miễn phí trong nước và quốc tế.

Ngay sau khi xảy ra sự cố, trao đổi với báo giới ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Kế hoạch kinh doanh MobiFone khẳng định, sự cố chỉ xảy ra trong thời điểm nhất định và các thuê bao này vẫn bị tính tiền bình thường. Tuy nhiên, quyết định này đã vấp phải phản ứng gay gắt từ phía khách hàng. Họ cho rằng, khi sự cố xảy ra MobiFone đã không thông báo với khách hàng về tình trạng mạng nên mới xảy ra chuyện hiểu lầm này.

Theo thống kê ban đầu của MobiFone, trong thời gian nâng cấp hệ thống, có khoảng 7.000 đến 8.000 thuê bao là tính cước sau, nhưng chưa có ước tính cụ thể về số lượng khách hàng gọi được điện thoại khi không còn tiền trong tài khoản.

(Theo VnExpress)